在金融科技日益发达的今天，花呗和借呗已经成为很多人生活中不可或缺的支付工具，有时因为种种原因，我们可能会遇到逾期还款的情况，如果花呗或借呗逾期了，如何与平台协商免息还本呢？以下是一些实用的技巧和步骤。
我们要明确一点，逾期还款会产生一定的罚息和滞纳金，想要免息还本，我们需要主动与平台沟通，表明自己的还款意愿和困难，以下是如何操作的详细步骤：
梳理自己的财务状况
在协商之前，首先要对自己的财务状况进行梳理，明确自己的收入、支出、债务和可用于还款的资金，这样做的好处是，在与平台沟通时，我们可以更有底气地说明自己的还款能力，提高协商成功的概率。
1、准备好相关证明材料：包括但不限于工资流水、银行存款、债务清单等，以证明自己的还款意愿和能力。
主动联系客服
1、致电或在线咨询：我们可以通过拨打官方客服电话或登录支付宝APP，进入花呗或借呗页面，点击“客服”进行在线咨询。
2、说明逾期原因：在联系客服时，要诚恳地说明自己逾期还款的原因，如突发疾病、家庭变故等不可抗力因素，要强调自己的还款意愿，表示愿意尽快解决问题。
提出协商请求
1、表达免息还本的意愿：在说明自己的情况后，明确提出希望平台能够减免罚息，只还本金的要求。
2、提出还款计划：根据自己的财务状况，制定一个切实可行的还款计划，包括还款金额、还款时间和还款方式等，这样做可以增加协商成功的概率。
耐心等待反馈
1、客服记录情况：一般情况下，客服会记录我们的请求和情况，然后提交给相关部门审核。
2、保持电话畅通：在等待期间，我们要确保手机畅通，以便平台工作人员与我们联系。
跟进协商结果
1、审核通过：如果平台审核通过，我们会收到免息还本的协议，要仔细阅读协议内容，确认无误后按照约定还款。
2、审核不通过：如果平台审核不通过，我们可以再次与客服沟通，了解具体原因，并根据原因调整自己的协商策略。
以下是一些建议，帮助大家提高协商成功率：
1、保持诚恳的态度：在与客服沟通时，要表现出诚恳、谦逊的态度，避免语气强硬或激动。
2、提前准备好协商话术：为了提高沟通效率，我们可以提前准备好协商话术，包括逾期原因、还款计划等。
3、适时表达感谢：在协商过程中，对客服表示感谢，有利于拉近彼此的距离，提高协商成功率。
花呗和借呗逾期后，想要协商免息还本，关键在于主动沟通、表明还款意愿和能力，只要我们按照以上步骤进行操作，就有可能达成免息还本的协议，以下是一些注意事项：
1、避免逾期：尽量避免逾期还款，因为逾期会影响个人信用。
2、及时沟通：一旦出现逾期，要尽快与平台沟通，争取免息还本的机会。
3、诚信为本：在协商过程中，要诚信待人，如实说明自己的情况，通过以上方法，相信大家能够顺利解决花呗和借呗逾期问题，重拾信用生活。
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