在日常生活中，使用个人网银办理业务已经成为许多人的习惯，有时我们在登录个人网银时会遇到一些问题，比如突然弹出的错误提示，就有不少朋友反映，在使用工商银行个人网银时遇到了“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的提示，让人一头雾水，这个问题究竟该如何解决呢？下面就来为大家详细介绍一下。
我们需要了解这个错误提示的含义，所谓“7845非银行户口介质”，其实是指我们在登录网银时所使用的介质（如U盾、密码器等）与银行系统中的信息不符，导致无法办理业务，针对这个问题，我们可以从以下几个方面着手解决。
检查介质是否正确
在使用个人网银时，首先要确保所使用的介质是正确的，你使用的是U盾，那么就要检查U盾是否与你的账户绑定，如果发现介质不正确，可以尝试以下方法：
1、重新插入U盾，确保U盾与电脑的连接正常。
2、检查U盾驱动是否安装正确，可以尝试重新安装驱动程序。
3、如果以上方法都不能解决问题，可以尝试使用其他介质（如密码器）登录网银。
检查账户信息是否正确
账户信息错误也会导致无法登录网银，我们需要检查以下方面：
1、确认登录名和密码是否正确。
2、检查账户是否被冻结或挂失，如果是，请及时到银行柜台解冻或补办。
3、确认账户是否开通了网银功能，如果没有，请到银行柜台办理。
尝试以下解决方法
如果以上两个方面都没有问题，我们可以尝试以下方法来解决错误提示：
1、清除浏览器缓存：浏览器缓存会导致网页显示异常，我们可以尝试清除缓存，然后重新登录网银。
2、更换浏览器：不同的浏览器对网页的兼容性有所不同，可以尝试更换其他浏览器登录网银。
3、重新下载并安装网银助手：网银助手可以帮助我们检查电脑环境是否适合使用网银，同时还能修复一些常见的故障。
4、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系工商银行客服，寻求帮助。
以下是具体步骤：
1、拨打工商银行客服电话：95588。
2、按照语音提示，选择“个人业务”-“网银及手机银行”。
3、向客服人员说明遇到的问题，并提供相关账户信息。
预防措施
为了避免再次遇到类似问题，我们可以在日常使用网银时采取以下预防措施：
1、定期检查介质是否正常，如有损坏，及时到银行更换。
2、保护好账户信息，避免泄露给他人。
3、登录网银时，确保电脑环境安全，避免使用公共电脑。
通过以上介绍，相信大家已经对“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的解决方法有了详细了解，遇到问题时，不要慌张，按照步骤逐一排查，相信很快就能解决问题，也要做好预防措施，确保网银使用的安全性，希望这篇文章能帮助到大家！
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