前几天，我去了建设银行的网点办理业务，原本以为可以享受快速通道的服务，却遇到了一件让我颇为郁闷的事情，那就是我明明定制了快速通道，但在网点的自助服务屏幕上却没有显示出来，今天就来和大家分享一下我的经历，以及最后是如何解决的。
那天，我提前在建设银行的APP上预约了业务，并选择了快速通道服务，原本以为这样就可以节省不少时间，没想到到了网点后，却发现自己的名字并没有出现在快速通道的屏幕上，看着别人一个个顺利地办理业务，我的心情顿时变得焦虑起来。
我找到了网点的大堂经理，询问了一下情况，大堂经理表示，这种情况可能是系统出现了问题，或者是我的预约信息没有成功提交，他让我稍等一下，他去帮我看一下具体情况。
在大堂经理去查看的空隙，我观察了一下自助服务屏幕，发现屏幕上显示的预约客户名字一直在更新，但就是没有我的名字，这时，我开始怀疑是不是自己在APP上的预约操作出了问题。
不一会儿，大堂经理回来了，他告诉我系统显示我的预约信息已经成功提交，但不知道为什么屏幕上没有显示，他建议我重启一下APP，或者尝试重新预约一次。
按照大堂经理的建议，我重启了APP，并尝试重新预约，屏幕上依然没有出现我的名字，这时，我开始有些着急了，毕竟排队的人越来越多，而我预约的快速通道似乎并没有起到作用。
我再次找到了大堂经理，他见我这么着急，便提议带我到后台查看一下系统，在他的带领下，我来到了网点的一个办公室，工作人员通过电脑查询了我的预约信息，确认我的预约已经成功，但就是不知道为什么屏幕上没有显示。
经过一番讨论，工作人员猜测可能是自助服务屏幕的显示问题，为了验证这个猜测，他们决定重新发送一下预约信息，果然，没过多久，我的名字就出现在了屏幕上。
问题终于解决了，我松了一口气，大堂经理向我道歉，并表示以后会注意检查自助服务屏幕的显示情况，以免影响客户体验。
通过这次经历，我想提醒大家，如果在建设银行办理业务时，遇到类似的问题，一定要保持冷静，及时寻求工作人员的帮助，以下是我的一些小贴士：
1、预约业务时，要确保操作正确无误，在确认预约成功后，可以截图保存，以便遇到问题时提供证据。
2、到达网点后，如果发现预约信息没有显示，首先要联系大堂经理，让他们帮忙查看系统。
3、如果问题依然无法解决，可以要求工作人员带你去后台查看系统，确认预约信息是否成功。
4、在等待解决问题的过程中，要保持耐心，不要过于焦虑，毕竟，解决问题的过程可能需要一些时间。
5、如果问题得到了解决，不妨向工作人员提出一些建议，帮助他们改进服务。
希望我的这次经历能给大家带来一些帮助，在日常生活中，我们总会遇到各种各样的困扰，关键是要学会解决问题，维护自己的权益，也要理解工作人员的辛苦，互相尊重，共创和谐环境。
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