社保掌上通怎么查不了

社保对于我们每个人来说都非常重要，关乎我们的养老、医疗、失业等多方面保障，日常生活中，我们经常需要查询社保信息，而“社保掌上通”这个神器一度成为了大家查询社保的首选，但最近有小伙伴反映，使用“社保掌上通”查询社保信息时遇到了难题，下面就来详细聊聊这个问题。

我们要了解“社保掌上通”为什么突然查不了社保信息，可能的原因有很多，下面我一一为大家分析。

1、软件版本问题

如果你的“社保掌上通”软件版本较低，可能会导致无法查询社保信息，因为软件版本更新，通常是为了修复已知问题、优化用户体验以及增加新功能，小伙伴们可以首先检查一下软件版本，看看是否需要更新。

步骤如下：

打开“社保掌上通”APP，点击右下角“我的”，然后找到“设置”或“关于我们”，在这里就可以查看当前软件版本，如果发现版本较低，建议更新至最新版本。

2、网络问题

查询社保信息失败可能是因为网络不稳定或服务器繁忙，遇到这种情况，我们可以尝试以下几个方法：

- 检查手机网络是否正常，可以切换一下Wi-Fi或移动数据；

- 稍等片刻，再次尝试查询；

- 清除手机缓存，有时候手机缓存过多也会影响软件运行。

3、账户问题

如果你的账户信息有误或者长时间未登录，可能会导致无法查询社保信息，这时，你可以尝试以下操作：

- 重新登录账户，确保账户信息准确无误；

- 如果忘记密码，可以点击“忘记密码”进行找回；

- 联系客服，寻求帮助。

以下是一些详细步骤和技巧：

4、身份验证问题

查询社保信息需要完成身份验证，如果你没有完成身份验证，或者验证信息有误，也会导致查询失败，以下是解决方法：

- 完成实名认证，按照APP提示上传身份证正反面照片，确保信息真实有效；

- 如果认证信息有误，可以申请修改，等待审核通过。

5、社保系统升级

部分地区社保系统可能会进行升级维护，这时候就无法查询到社保信息，你可以关注当地社保部门的通知，了解系统升级时间，避开这段时间查询。

以下是几个小贴士：

- 如何避免查询失败？

在了解了以上原因后，我们可以采取以下措施，避免查询失败：

1、定期更新“社保掌上通”软件，确保版本为最新；

2、确保手机网络稳定，避免在信号不好的地方查询；

3、及时完成身份验证，确保账户信息准确无误。

- 查询社保的其他途径

社保掌上通”暂时无法查询，我们还可以尝试以下途径：

1、登录当地社保局官网，进行查询；

2、拨打当地社保局客服电话，咨询相关事宜；

3、利用其他第三方社保查询工具，如支付宝、微信等。

遇到“社保掌上通”查询失败的情况，不要慌张，根据上述原因，逐一排查并解决问题，希望这篇文章能帮助到大家，如果还有其他疑问，欢迎评论区留言哦！