有很多小伙伴发现，自己的花呗和借呗额度突然被清零了，这到底是怎么回事呢？就让我来为大家揭秘一下背后的原因吧！
我们要了解花呗和借呗是什么，花呗，相当于一张虚拟的信用卡，可以让我们在淘宝、天猫等平台上购物时，先消费后付款，而借呗则是一种****服务，可以为我们提供****的便利，为何它们会被清零呢？
1、用户违规操作
花呗和借呗的清零，很大程度上是因为用户存在违规操作，使用花呗套现、恶意透支、逾期还款等行为，这些行为一旦被支付宝检测到，系统就会自动降低或清零用户的额度，在使用花呗和借呗时，我们一定要遵守相关规定，避免触碰红线。
2、信用评估调整
支付宝会定期对用户的信用状况进行评估，如果在这个过程中，系统发现用户的信用评分降低，或者有其他信用风险，那么花呗和借呗的额度就有可能被降低或清零，保持良好的信用记录非常重要，大家要按时还款，避免逾期。
3、支付宝政策调整
支付宝会根据市场情况和风险控制需要，对花呗和借呗的政策进行调整，这种情况下，部分用户的额度可能会受到一定程度的影响，不过，这种调整通常是暂时的，只要用户保持良好的使用记录，额度有望逐渐恢复。
4、用户个人信息变更
如果用户的个人信息发生变更，如手机号、银行卡等信息，可能会导致花呗和借呗额度被清零，这是因为支付宝需要重新审核用户的身份信息，以确保账户安全，遇到这种情况，大家只需耐心等待，额度很快就会恢复。
5、系统故障
虽然概率较低，但也不排除花呗和借呗额度被清零是因为系统故障，如果怀疑是这种情况，可以尝试联系支付宝客服，了解具体情况。
如何避免花呗和借呗被清零呢？以下几招或许能帮到你：
1、规范使用：遵守花呗和借呗的使用规定，不进行套现、恶意透支等违规操作。
2、按时还款：保持良好的信用记录，按时还款，避免逾期。
3、完善个人信息：确保个人信息准确无误，如有变更，及时更新。
4、关注官方公告：密切关注支付宝官方公告，了解相关政策调整。
5、联系客服：遇到问题时，及时联系支付宝客服，寻求解决方案。
花呗和借呗被清零的原因多种多样，我们要规范使用，保持良好的信用，才能避免这种情况的发生，希望以上内容能对大家有所帮助，让我们更好地享受支付宝带来的便捷服务吧！
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